Termos e condições
Ao efetuar uma reserva ou utilizar o site do Refúgio do Ermal o utilizador aceita os presentes termos e condições, que regulam a utilização do alojamento, bem como os direitos e deveres de ambas as partes.
O Refúgio do Ermal é um alojamento local com capacidade para 8 pessoas - extensível até 11 pessoas, mediante a colocação de camas suplementares ou berços - composto por quatro quartos, quatro casas de banho, cozinha totalmente equipada, sala de estar, sala de jogos, ginásio e piscina exterior privativa, adequada para crianças. O alojamento é gerido por Maria Antónia Alves Ribeiro Vieira, que se compromete a garantir uma estadia confortável, segura e tranquila.
Reservas
Todas as reservas são feitas mediante disponibilidade e requerem pagamento na totalidade para confirmação. O processo de reserva é considerado concluído apenas após confirmação por escrito. O horário de check-in é entre as 16h00 e as 20h00 e o check-out deverá ser efetuado até às 11h00. O não cumprimento deste horário, especialmente em caso de saída tardia não autorizada, poderá resultar na cobrança de taxas adicionais.
A capacidade do alojamento não poderá, em caso algum, ser ultrapassada. Caso se verifique a presença de mais hóspedes do que os indicados na reserva, a gerência reserva-se o direito de recusar a estadia ou de exigir a saída imediata, sem direito a reembolso.
Cancelamentos
As políticas de cancelamento variam consoante a origem da reserva (por exemplo, Booking.com ou reserva direta). No caso de reservas diretas, o cancelamento até 30 dias antes da data de check-in garante reembolso total. Cancelamentos com menos de 30 dias de antecedência não dão direito a qualquer reembolso.
Condições de utilização do alojamento
Não é permitido fumar no interior do alojamento. Fumar apenas é permitido nas áreas exteriores, desde que respeitadas as condições de segurança. É estritamente proibida a realização de festas ou eventos, bem como qualquer comportamento ruidoso entre as 23h00 e as 07h00, de forma a garantir o respeito pelos vizinhos e pela tranquilidade do local.
A piscina exterior, de água salgada, está disponível todo o ano e é de uso exclusivo dos hóspedes. Deve ser utilizada com responsabilidade, respeitando as regras indicadas no guia de boas-vindas disponível na casa. A piscina não é vigiada, sendo da responsabilidade dos hóspedes assegurar a sua utilização segura, especialmente no caso de crianças. O ginásio, a zona de hidromassagem e a sala de jogos estão igualmente disponíveis para uso privado durante a estadia. O estacionamento é gratuito e está disponível no local, sem necessidade de reserva prévia.
Condições sobre danos
Se causar danos no alojamento durante a sua estadia, poderá ser cobrado, após o check-out, o valor referente ao prejuízo causado, de acordo com as condições sobre danos deste alojamento.
Responsabilidade dos hóspedes
Os hóspedes são responsáveis por manter o alojamento em boas condições durante a estadia. Qualquer dano, quebra ou perda de objetos deverá ser comunicado à gerência. Caso se verifiquem danos causados por negligência ou má utilização, os custos de reparação ou substituição serão a cargo dos hóspedes. Além disso, devem ser respeitadas todas as indicações fornecidas no guia de boas-vindas. Espera-se que a casa seja deixada em condições razoáveis de limpeza, incluindo a remoção de lixo e lavagem da loiça utilizada.
Proteção de dados
Os dados recolhidos durante o processo de reserva destinam-se exclusivamente à gestão da estadia e contacto com o hóspede. Em conformidade com a legislação portuguesa, os dados de cidadãos estrangeiros poderão ser comunicados ao Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), conforme exigido por lei.
Alterações e manutenção
A gerência reserva o direito de realizar pequenas obras de manutenção durante períodos em que o alojamento não esteja ocupado. Caso seja necessária alguma intervenção durante a estadia, os hóspedes serão informados atempadamente e os trabalhos serão feitos de forma a minimizar qualquer incómodo.
Jurisdição
Os presentes termos e condições regem-se pela legislação portuguesa, sendo competente o Tribunal da Comarca de Braga para a resolução de qualquer litígio.
Se tiver alguma dúvida ou desejar esclarecimentos adicionais sobre qualquer uma das condições aqui descritas, por favor entre em contacto connosco antes de concluir a sua reserva.